採用実務

候補者体験

（こうほしゃたいけん／Candidate Experience）

一言でいうと

候補者が接触から選考終了までに受け取る体験の総称です。見送った相手にも残ります。

エンジニアの転職市場は狭く、選考の進め方は個人のつながりや口コミを通じて共有されます。連絡が遅い、面接官が経歴を読んでいない、不合格の連絡が来ないといった対応は、その候補者だけでなく周囲にも伝わります。選考に落ちた人がその後に発信する内容も、次の応募に影響します。

改善の対象になりやすいのは、待ち時間と情報量です。次の連絡がいつ来るのかがわからない状態が続くと、他社の選考が先に進みます。決まっていない場合でも、いつまでに連絡するかを伝えるだけで印象が変わります。

各段階の対応期限を決め、社内で共有してください。書類選考は3営業日以内、面接後の連絡は2営業日以内といった水準を置くと、遅延が可視化されます。

面接官には、候補者の経歴に事前に目を通してもらいます。読んでいない状態で始まる面接は、その一点で評価を下げます。見送りの連絡も必ず送ってください。

返信をもらった後の対応速度が落ちる企業では、面談の設定までに時間がかかり、そこで辞退が出ます。スカウトの改善より先に、返信後の連絡体制を整えるほうが効果の出る場面があります。